DISCOVER BEST SELLER SWIMWEAR ON SALES

Shipping & Returns

Συμβουλευτείτε και το Menu - FAGS  για συχνές ερωτήσεις σας και τις απαντήσεις τους.

Τρόποι Αποστολής και Κόστος Μεταφορικών

Δωρεάν Κόστος Μεταφορικών σε Αποστολές & Αλλαγές

Προσφέρουμε Δωρεάν κόστος μεταφορικών για αποστολές εντός Ελλάδας, για αγορές με πληρωμή μέσω Κάρτας ή Paypal, για αγορες με Αντικαταβολής +4€.

Όλες οι αποστολές συσκευάζονται και αποστέλλονται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες με σειρά προτεραιότητας από τη στιγμή της παραγγελίας σας. Ο χρόνος παράδοσης για Αττική είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την περιοχή από τη στιγμή που το δέμα φύγει από εμάς. Ο χρόνος παράδοσης για την υπόλοιπη Ελλάδα είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί από εμάς, θα σας στείλουμε στο email σας τον Αριθμό Αποστολής της για να την εντοπίσετε στο site της εταιρείας Courier που έχει αποσταλεί.

Αν επιθυμείτε συσκευασία δώρου, περισσότερες πληροφορίες για την παράδοση ή οτιδήποτε άλλο θα πρέπει να συμπληρώσετε το αίτημά σας στο πεδίο Note των σχολίων στο Checkout ή μπορείτε να μας στείλετε email στο returnsvinge@gmail.com με αναφορά στον αριθμό παραγγελία σας.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις λόγω καιρικών συνθηκών, απεργιών ή κάποιου άλλου λόγου που δεν μπορούμε να ελέγξουμε. Έχει παρατηρηθεί τον Ιούλιο και σε υψηλά εμπορικές περιόδους να υπάρχουν καθυστερίσεις στις Couriers.

 dailycourier

Τρόποι Πληρωμής για την Ελλάδα

a) Πληρωμή με Προπληρωμένη Κάρτα, Χρεωστική / Πιστωτική Κάρτα*
(MasterCard, Visa, Dinners, American Express, Maestro)
b) Paypal Payment
c) Αντικαταβολή στον ACS Courier (+4,00€)
d) Τραπεζική Κατάθεση Τράπεζα Πειραιώς (Κατόπιν Συνεννόησης)

*«Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών πληρωμών, η EveryPay είναι αδειοδοτημένο Ίδρυμα Πληρωμών από την Τράπεζα της Ελλάδος (αρ. απόφασης 280/3/23-7-2018 ΦΕΚ Β 3010/25-7-2018), και διαχειρίζεται με ασφάλεια στοιχεία συναλλαγών πληρωμών με κάρτες, σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο του προτύπου διαχείρισης ασφάλειας συναλλαγών με κάρτες. Η Everypay είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο διασφάλισης ασφάλειας διαχείρισης συναλλαγών με κάρτες (PCIDSS). Όλες οι υπηρεσίες της Everypay γίνονται μέσα από ασφαλείς συνδέσεις με πιστοποιητικά 256 bit SSL. Η EveryPay υποστηρίζει επίσης τη δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας 3D Secure, μία επιπρόσθετη δικλίδα ασφαλείας για κάρτες VISA & MasterCard. Ο Πληρωτής τότε θα πρέπει να πληκτρολογήσει τον προσωπικό του μυστικό κωδικό, για να ολοκληρώσει με επιτυχία την συναλλαγή»

Διεθνής Αποστολές & Τρόποι Πληρωμής

Όλες οι διεθνής παραγγελίες αποστέλλονται με ACS Courier, DHL Service και UPS διεθνώς. Το κόστος μεταφορικών για Κύπρο είναι 8€ ο χρόνος παράδοσης είναι 10 εργάσιμες ημέρες και 20€ για Express Fast Shipping για Κύπρο. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί από εμάς, θα σας στείλουμε στο email σας τον Αριθμό Αποστολής της για να την εντοπίσετε στο site της εταιρείας courier. Η υπηρεσία αποστολής για χώρες εντός Ευρώπης έχει σταθερό κόστος 30€ (εκτός Κύπρου) και 50€ ανεξαρτήτου περιοχής σε όλον τον υπόλοιπο κόσμο. Για αγορές άνω των 200€ το κόστος αποστολής είναι δωρεάν σε όλο τον κόσμο. Ο χρόνος παράδοσης με DHL για την Ευρώπη είναι 5-7 εργάσιμες ημέρες και 1-3 εργάσιμες ημέρες για περιοχές εκτός EU. Επιβαρύνσεις λόγο φόρων εισαγωγής σε άλλη χώρα, εκτελωνισμού κ.α. όπως και καθυστερήσεις λόγω καιρικών συνθηκών, απεργιών ή κάποιου άλλου λόγου δεν ανήκουν στις ευθύνες της εταιρεία μας.

Τρόποι Πληρωμής εκτός Ελλάδας

a) Πληρωμή με Προπληρωμένη Κάρτα, Χρεωστική / Πιστωτική Κάρτα
(MasterCard, Visa, Dinners, Maestro, Discover)

b) Paypal Payment

Πολιτική Αλλαγών

Δωρεάν και εύκολη αλλαγή Προϊόντος για Ελλάδα

1. Αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ή αλλαγή στο νούμερο

Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε αλλαγή στο προϊόν που παραλάβατε ή σε προϊόν που έχει επιλογές μεγέθους (π.χ. στα μαγιό), θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους από εσάς, (διαφορετικά δεν γίνεται δεκτή η αλλαγή). Δεν γίνεται αλλαγές στις λαμπάδες και στα κεραμικά σκεύη.

Τα προϊόντα που επιστρέψατε θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, λερωθεί και να περιλαμβάνουν τις ετικέτες τους, το αυτοκόλλητο υγιεινής στον καβάλο για τα μαγιό και τη συσκευασία τους, μόνο τότε μπορεί να γίνει δεκτή η αλλαγή.

Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με το ίδιο προϊόν σε άλλο νούμερο ή και με προϊόν άλλης κατηγορίας. Σε περίπτωση που η νέα σας παραγγελία κοστίζει περισσότερο από την προηγούμενη το νέο πακέτο που θα σας αποσταλεί θα έχει κόστος αντικαταβολής την διαφορά των παραγγελιών συν το κόστος της υπηρεσίας αντικαταβολής 4,00€.

2. Ελαττωματικό Προϊόν

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα σε προϊόν αγοράς από το eshop μας εντός 15 ημερών (από την ημερομηνία παραλαβής του από εσάς) λόγω κατασκευαστικού λάθους ή αστοχίας υλικού, σας αντικαθιστούμε το συγκεκριμένο προϊόν άμεσα, εφόσον υπάρχει σε στοκ. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν υπάρχει σε στοκ, μπορείτε να επιλέξετε κάποιο άλλο ίσης αξίας.

Σε περίπτωση Δώρου μπορείτε να κάνετε αλλαγή εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που έγινε η παραγγελία.

-Διαβάστε παρακάτω τις Εξαιρέσεις Αλλαγών Προϊόντων-

Οδηγίες Αλλαγής Προϊόντος

Δωρεάν κόστος μεταφορικών στην αλλαγή Προϊόντος εντός ελλάδας

Ενημερώστε μας εγκαίρως για την επιθυμία αλλαγής προϊόντος, μέσω Email στο returnsvinge@gmail.com η μέσα από τη Φόρμα επικοινωνίας στο Site μας, για να κρατήσουμε το νέο προϊόν που επιλέξατε. (Παρακαλούμε να αναφέρετε, το Όνομα σας, τον Αριθμό Παραγγελίας σας #GR....... και ποιο θέλετε να είναι το νέο προϊόν.)

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, αυστηρά εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από εσάς, το προϊόν πρέπει να βρίσκετε στην άριστη αρχική του κατάσταση (αχρησιμοποίητο), διαφορετικά δεν γίνεται δεκτή η αλλαγή προϊόντος. Θα επικοινωνήσουμε εμείς με την Εταιρεία Courier που συνεργαζόμαστε ανάλογα με την περιοχή σας, για να έρθει να παραλάβει από το χώρο σας το/τα προϊόντα που επιστρέφετε και ταυτόχρονα να σας δώσει το/τα νέα προϊόντα. Κρατήστε την απόδειξη, επιστρέψτε το προϊόν με τη συσκευασία του.

Το κόστος μεταφορικών Αλλαγής είναι Δωρεάν για εσάς. Από τη στιγμή που μας ειδοποιήσετε για την Αλλαγή σας, το νέο προϊόν θα φτάσει σε εσάς εντός 24-36 ωρών για Αττική και 1-3 ημέρες για την υπόλοιπη Ελλάδα. Σε περίπτωση που η νέα σας παραγγελία κοστίζει περισσότερο από την αρχική, το νέο πακέτο που θα σας αποσταλεί θα έχει κόστος αντικαταβολής τη διαφορά τιμής +4€ το κόστος της υπηρεσίας αντικαταβολης στον courier.

-Διαβάστε παρακάτω τις Εξαιρέσεις Αλλαγών Προϊόντων-

Επιστροφή Χρημάτων

-Διαβάστε παρακάτω τις Εξαιρέσεις Επιστροφής Χρημάτων-

Σε περίπτωση Επιστροφής προϊόντων για Επιστροφή Χρηµάτων*, θα πρέπει να µας ειδοποιήσετε για το αίτηµά σας αυστηρά εντός 3 εργάσιµων ηµερών από την ηµεροµηνία που παραλάβατε εσείς, µε email στο returnsvinge@gmail.com αναφέροντας το Όνοµά σας, τον Αριθµό Παραγγελίας και έναν Τραπεζικό Λογαριασµό (IBAN, Τράπεζα, Δικαιούχο), εκεί θα γίνει και η επιστροφή των χρηµάτων, ανεξάρτητα µε τον τρόπο πληρωµής που αρχικά επιλέξατε.

Θα χρειαστεί να μας στείλετε εσείς το πακέτο με την Acs Courier με δικό μας κόστος μεταφορικών. Το κόστος µεταφορικών Επιστροφής προϊόντων είναι Δωρεάν για εσάς.

Επιστρέψτε το προϊόν µε τη συσκευασία και τα έγγραφα του πακέτου, οπωσδήποτε να περιλαμβάνεται η απόδειξη λιανικής στην επιστροφή, διαφορετικά δεν γίνεται δεκτό το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων. Οι υπόλοιποι όροι για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι ίδιοι όπως και στην αλλαγή προϊόντος. Η επιστροφή χρηµάτων στον τραπεζικό σας λογαριασµό από εµάς πραγµατοποιείται εντός 7 εργάσιµων ηµερών.

*Δεν γίνεται επιστροφή χρηµάτων σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί µε ‘Έκπτωση 35% και άνω και προϊόντα του Black Friday, μπορείτε όμως να κάνετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ίδιας ή διαφορετικής κατηγορίας. Για αγορές από το Mega Bazaar/Clearance (προϊόντα με έκπτωση άνω του 45%) δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων, δεν εκδίδονται πιστωτικά κουπόνια, μπορείτε όμως να κάνετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ίδιας ή διαφορετικής κατηγορίας.

-Διαβάστε παρακάτω τις Εξαιρέσεις Επιστροφής Χρημάτων-

Εξαιρέσεις Αλλαγών & Επιστροφής Χρημάτων

-Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε προϊόντα του Black Friday, Mega Bazaar/ Clearance (προϊόντα με έκπτωση άνω του 45%) και σε Εκπτωτικά προϊόντα με έκπτωση από 35% και επάνω.

-Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email εντός των 3 ημερών από τη στιγμή που παραλάβετε την παραγγελία σας από τον courier.

-Για αγορές από το Mega Bazaar/Clearance (προϊόντα με έκπτωση άνω του 45%) δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων, δεν εκδίδονται πιστωτικά κουπόνια, μπορείτε όμως να κάνετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ίδιας ή διαφορετικής κατηγορίας.

 -Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν από εσάς πάνω από 15 ημέρες από την ημερομηνία που έφυγε η παραγγελία από εμάς.

-Δεν φέρουμε καμία ευθύνη αν στο προϊόν που θέλετε να κάνετε αλλαγή δεν υπάρχει το νέο νούμερο που επιθυμείτε.

-Δεν καλύπτουμε τα έξοδα μεταφορικών Courier για περισσότερες από μία αλλαγές. 

-Δεν καλύπτουμε έξοδα μεταφορικών Courier για Αλλαγή Προϊόντων σε αγορές Black Friday ή Clearance (προϊόντα με έκπτωση άνω του 45%), το πακέτο θα πρέπει να σταλεί σε εμάς με Courier με δική σας χρέωση, το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής του νέου προϊόντος σε εσάς καλύπτεται από την εταιρεία μας.

-Δεν καλύπτουμε έξοδα μεταφορικών Courier για Αλλαγή Προϊόντων για αποστολές εκτός Ελλάδας, είτε αφορά αλλαγή προϊόντος είτε επιστροφή προϊόντος για επιστροφή χρημάτων, τα κόστη μεταφορικών τα επιβαρύνεστε εσείς, μπορείτε να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα με όποια άλλη εταιρεία courier προτιμάτε όχι όμως ταχυδρομείο.

-Δεν γίνονται αλλαγές προϊόντων και επιστροφές στις λαμπάδες και στα κεραμικά σκεύη.

-Σε περίπτωση που δεν γίνει δεκτή η αλλαγή σας, σας επιστρέφουμε το προϊόν ακριβώς όπως μας το στείλατε.

Shipping & Returns in English

We offer FREE shipping in Greece, in all orders paid via Card & Paypal, for orders with Cash On Delivery Method +4€ for the COD service. We send our orders via ACS Courier. We aim to dispatch our orders within 1-2 working days. The Delivery time is estimated to 1-2 working days throughout Greece. When your order is shipped, we will send you an email with the Tracking Number of your package. You can track it through the web site www.acscourier.net or you can call to 210 8190 000 και 801 500 1111 for more information.

If you want Special Packaging, Saturday Delivery or anything else feel free to fill your requirement in the comment area when you place your order or you can send us email to vingeproject@gmail.com or call us at +30 2114143792. We try our best to dispatch all of our orders within 1-2 working days but we are not responsible for delays caused by weather, strikes or anything we can’t control. The orders which are placed at Friday, Saturday & Sunday will dispatch on Monday and Tuesday.

Payment Methods within greece

a)Payment with Prepaid Card or Visa, Mastercard, Maestro, Dinners, Discover, Maestro*
b)Paypal Payment
c)COD – Cash on Delivery, Acs Courier Service (+4€ cash on delivery fee).

*"Recognizing the importance of electronic payment security, EveryPay is a licensed Payment Institution by the Bank of Greece (Decision No. 280/3 / 23-7-2018 GG B 3010 / 25-7-2018), and manages securely card payment transactions, in accordance with the regulatory framework of the card transaction security management standard. Everypay is certified in accordance with the PCI DSS compliance standards. All Everypay services are made through secure connections with 256bit SSL certificates. EveryPay also supports the ability to use the 3D Secure service, an additional security token for VISA & MasterCard. The Payer then has to enter his personal secret code to complete the transaction successfully”.

International Shipping

We ship all international orders with DHL Service When your order is shipped, we will send you an email with the Tracking Number of your package. You can track it through the web site www.dhl.com This shipping service has a flat rate of 30€ for Europe and 50€ for every other location over the world. For Orders over 200€ we offer Free Shipping Worldwide. The delivery time is estimated to 5-7 days for EU and 1-3 days for the Rest of the world. Shipments outside of the EU may be subject to import duties and taxes, which are the responsibility of the recipient. Rates vary by country and by what was ordered so we are not able to supply an estimated cost.

International Payment Methods

a)Payment with Prepaid Card or Visa, Mastercard, Maestro, Dinners, Maestro, Discover*
b)Paypal

*"Recognizing the importance of electronic payment security, EveryPay is a licensed Payment Institution by the Bank of Greece (Decision No. 280/3 / 23-7-2018 GG B 3010 / 25-7-2018), and manages securely card payment transactions, in accordance with the regulatory framework of the card transaction security management standard. Everypay is certified in accordance with the PCI DSS compliance standards. All Everypay services are made through secure connections with 256bit SSL certificates. EveryPay also supports the ability to use the 3D Secure service, an additional security token for VISA & MasterCard. The Payer then has to enter his personal secret code to complete the transaction successfully”.

Returns for Orders in Greece.

1. Different Product & Size exchange

In Case you want to exchange a product / products that have Size Selection p.e. Swimsuits, first you have to return the items to our Office within 7 Days period (from the date you received your order). The items must be in perfect condition, with their labels, stickers, invoice and their packaging. Also we make clear that we don’t accept used products, washed or worn items. Since we accept the exchange you can choose the same item or another one in the right size. You can also exchange with an item from a different category p.e. (from Swimwear to Bag) but your new order must be in equal or higher price from the previous one. In case there’s a difference in prices you will pay the difference with Cash on Delivery service in Acs Courier (only for Greece).

2. Faulty Product

In case you receive a faulty item or you found out that it’s faulty in 15 Days period from the date you received your order we immediately accept your exchange since it is in stock. If the faulty item is out of stock you can choose another item from our e-shop in equal or higher price from the previous one or you can refund.

Exchange Instructions - FREE Exchange Shipping Cost in Greece

a) To exchange an item / items you have to contact with us within 7 days from the date you received your order at vingeproject@gmail.com

b)Please fill the exchange FORM that is included in the package of your order.

c) Contact ACS Courier 210 8190 000 & 801 500 1111 and send us back the item / items including all the assets it comes with (packaging, labels, invoice etc.)

The shipping details are the following:

Vinge Project
Pantazi 72 street
Ilioupoli, Athens
Postal Code 16346
Tel: 2114143792

Attention, you can send us the item / items you want to exchange with any Courier Company you like except Postal Office Service but you have to cover the shipping costs.

Special Cases / Return Exceptions / refund terms

If we can not satisfy you through swimwear number or any other product for another purchase you can request a refund. In this case the return of the product to our Offices must be complete strictly within 3 working days (in any other case not accepted) from the date you originally received the product, the refund should be strictly made through ACS Courier and the cost of transport refunds is covered by our company (only for Greece).

The returned product/s should be in excellent condition, not worn, not washed and have all their labels, the hygiene patch (if it is a swimsuit) and their packaging, only then we accept the refund. In the Return Form you must enter your Bank, IBAN and the Account Name. The Refund will be deposited within 7 business days if the returned product is checked and approved.

- We don’t exchange items that are bought in clearance section.
- We are not responsible if the new size of the item you want to exchange is Out of Stock.
- We don’t cover the shipping cost in more than one exchanges in the same customer in the same order.
- In case we don’t accept your exchange the item / items we shipped again in your address.
- For gifts you can exchange the item / items within 15 Days from the date on your gift receipt.
- We don't make refunds for products bought during BLACK FRIDAY or Clearance (Sales equals to 40% and above) period of Sales.

Returns or Exchanges outside of Greece

For orders outside of Greece we accept exchanges but you have to contact us for more information at vingeproject@gmail.com to organize an exchange, cause of the shipping cost that might vary per country. The shipping cost to return and get back the new items is in your expence.